Motivo de la reclamación: Buenas tardes, mi reclamación es referente a un juego online llamado Battleknight en el cual tengo una cuenta desde hace ya casi dos años, donde me he gastado por los 200 euros en mejorar el caballero que manejo, y ressulta que me han baenado la cuenta sin previo aviso, manifestando el Operador del Juego que el baneo ha sido por compartir la cuenta, cosa que es del todo falsa, según su programa de control,a lo que les he respondido que nadie, absolutamente nadie, usa esa cuenta excepto yo, y que si consta que es asi, podrá ser debido a un uso fraudulento por parte de un tercero, el cual desconozco como ha podido averiguar mi contraseña para acceder, pero que considero no se ha respetado mis derechos como consumidor, ya que no se ha realizado gestiona alguna para resolver el problema, directamente me han baneado la cuenta, siendo yo el afectado por 2ª vez, considero su actitud negligente e irresopnsable,y considero que debebería justificarlo, ya que es erroneo,y que al considerarse que la cuenta haya sido utilizada por otro en este caso ( robada), sin mi consentimiento y por supuesto sin mi conocimiento, quisiera que hagan las gestiones oportunas por parte de quien corresponda para solucionar el problema de la mejor forma posible, esto me parece un abuso y un trato despectivo, ya que tienen la obligacion de comprobar las acusaciones antes de resolver, quisiera saber si es posible emprender las acciones legales que sean precisas, ya que he sufrido una estafa en toda ley, he sufrido gastos en esta empresa, y al igual que obligaciones tambien tengo derechos y sin realizar las comprobaciones oportunas, he sufrido unos daños y perjuicios, que espero tengan solucion, espero su respuesa, gracias.
Rafa dice:
Es dificil ya que esos juegos se guardan el derecho de banear a un juegador si no sigue las reglas etc … de todas formas ponte antes en contacto con ellos.